CRM (система управління взаємовідносинами з клієнтами) – це інструмент, який допомагає вам керувати вашими взаємовідносинами з клієнтами . Він зберігає інформацію, автоматизує завдання, покращує обслуговування клієнтів та спрощує подальший контроль продажів. Теоретично все це звучить ідеально. Але на практиці багато компаній стикаються з тією ж проблемою: обрана ними CRM не відповідає їхньому способу роботи.

Що відбувається, коли CRM не відповідає вашим реаліям?

Уявіть, що у вас є інструмент, розроблений для загального використання, але він не відповідає конкретному способу роботи вашої команди або процесам, які ви розробили з часом. Саме це трапляється з багатьма готовими CRM. Це універсальні рішення, розроблені для стандартних компаній (які рідко існують насправді). Коли ваша компанія має унікальні процеси, специфічні методи або унікальну структуру, CRM, яка не адаптується, може ускладнити щоденну роботу та створити поганий користувацький досвід, знижуючи продуктивність і ускладнюючи для вашої команди природне та ефективне використання.

CRM на замовлення: створені спеціально для вас

Саме тут і вступає в гру індивідуально розроблена CRM-система, яка робить різницю та виділяється серед типових рішень. Програмне забезпечення для управління взаємовідносинами з клієнтами було спеціально створено для конкретної компанії. Компанія може вибрати, які модулі та функції їй потрібні, а також як вони інтегруються один з одним, щоб оптимізувати свої процеси продажів та успішно позиціонувати себе на ринку, зосередитися на маркетингу, підвищити лояльність клієнтів та покращити продажі. Вона ідеально адаптується до потреб вашого бізнесу та щоденної роботи ваших торгових агентів.
І в GOWtech ми знаємо, як це зробити дуже добре.

Інтеграція з вашими поточними інструментами

Спеціальна CRM-система може підключатися до ваших існуючих систем, таких як ERP, електронна пошта або календарі, уникаючи дублювання та полегшуючи потік інформації.

Адаптація до ваших бізнес-процесів

Система точно відображає те, як ви керуєте своїми продажами та обслуговуванням клієнтів, не змушуючи вас змінювати свої методи.

Масштабованість для зростання бізнесу

У міру зростання вашого бізнесу ваша CRM-система може розвиватися разом з вами, додаючи нові функції або адаптуючись до нових потреб.

Індивідуальні функції, адаптовані до ваших потреб

Включайте лише ті інструменти, які ви фактично використовуєте та які вам потрібні, уникаючи зайвої складності.

Чи варто витрачати кошти на індивідуальну CRM-систему?

Коротка відповідь: так , якщо ваша компанія має унікальні процеси або якщо ви вважаєте, що універсальна CRM-система більше обмежує вас, ніж допомагає, і змушує робити все «по-своєму». За допомогою індивідуально налаштованої CRM-системи ви контролюєте процеси, а не програмне забезпечення.

Крім того, економія часу та ефективність, отримані завдяки індивідуальній CRM, значно дешевші, ніж у готового варіанта, оскільки ви платите лише за те, що використовуєте.

Автоматизація ваших основних завдань

Швидка та проста автоматизація певних завдань, процесів та робочих процесів – ще одна важлива причина, чому користується індивідуально розроблена CRM.

Активація автоматичних сповіщень або структурування етапів воронки продажів, яких дотримуються ваші продавці у своїй роботі, – це деякі із завдань, які ви могли б виконати.

Швидка та точна інформація

Фільтруйте та сортуйте дані на свій розсуд і створюйте звіти, адаптовані для вас або вашої команди.

Покращена продуктивність команди

Завдяки адаптованому інструменту щоденна робота протікає краще, а помилки та простої зменшуються.

Більша залученість та задоволення користувачів

Проста у використанні CRM-система заохочує вашу команду впроваджувати її та повною мірою використовувати її переваги.

Для кого призначена CRM-система на замовлення?

Вам не потрібно бути великою міжнародною компанією, щоб мати потребу в індивідуальній CRM. Все більше малих і середніх підприємств обирають це рішення, оскільки розуміють, що їхній спосіб роботи унікальний і заслуговує на інструмент, який його враховує.

Малий та середній бізнес з унікальними процесами

Компанії, які не вписуються в стандартні форми та потребують гнучких рішень.

Компанії зі складними циклами продажів

Організації, де бізнес-процес має кілька етапів або особливостей, якими необхідно керувати.

Організації, яким потрібне персоналізоване обслуговування клієнтів

Бізнеси, де персоналізоване обслуговування є ключовим, і обслуговування клієнтів має відповідно адаптуватися.

Ціна кастомної CRM

Коли ми говоримо про налаштовані CRM, природно задатися питанням, скільки коштує щось подібне. Базове рішення для самозайнятої особи або мікробізнесу, якому потрібно оцифрувати свої процеси та задовольнити конкретні потреби, не втрачаючи переваги налаштування, не те саме, що просунута платформа, розроблена для автоматизації завдань, інтеграції з іншими інструментами та використання потенціалу штучного інтелекту.

Для довідки, ціна на CRM на замовлення може починатися приблизно від 2000 євро + ПДВ для простих, але чітко сфокусованих проектів і зростати до 60 000 євро зі зростанням складності системи . Вона може включати все: від автоматизації та аналізу даних до розширених функцій на основі штучного інтелекту, таких як запити природною мовою, візуальне формування звітів або інтелектуальне вилучення інформації з документів.

Висновок

Наявність індивідуально налаштованої CRM-системи означає наявність інструменту, розробленого для підвищення ефективності та адаптації до конкретних потреб вашої компанії, що спрощує управління продажами та задоволення клієнтів. Це стратегічна інвестиція, яка стимулює зростання та покращує результати вашого бізнесу.