Все більше людей піддаються соціальним мережам; Близько 80% іспанського населення є активними користувачами соціальних мереж, враховуючи по черзі, поточна тенденція здійснювати покупки в Інтернеті. Однак існують суттєві відмінності між соціальною торгівлею та соціальним маркетингом , і в Gowtech ми пояснимо, з чим вони складаються.
Як соціальні мережі, так і Інтернет -продаж стали життєво важливим аспектом у нашому житті, і є мало компаній, які координують обидва ефективно. Ті, хто отримує певні переваги , як деякі з згаданих нижче.
Що таке соціальна комерція?
Таким чином, соціальна комерція - це онлайн -торгівля, яка використовує соціальні мережі для відкриття нових онлайн -каналів продажів та покращення досвіду клієнтів. Не тільки складається з продажу в соціальних мережах, але й дозволяє нам отримувати синергію та більш гнучкі протягом циклу покупки .
Це також дозволяє нам взаємодіяти з клієнтом на кожному кроці процесу , що дозволяє збільшити розпізнавання бренду, а також сприяти їхній продукції за допомогою рекламних кампаній. Це також дозволяє нам краще знати про наших клієнтів і може краще відповісти на їх сумніви та потреби.
Коли ми купуємо в Інтернеті традиційно, ми можемо надходити через активний пошук продукту, призначений для придбання, або за допомогою цифрової реклами. Однак у цьому випадку зв’язок відбувається через соціальні відносини між користувачами.
Соціальні мережі використовуються роками для розповсюдження вмісту компанії та створення іміджу бренду та року , але вони також можуть бути використані для їх використання для продажу, скориставшись імпульсами покупки, які можуть мати користувачі під час використання певної соціальної мережі.
Ще однією з можливих стратегій, які можуть бути використані для сприяння продажу за допомогою соціальних оцінок користувачів , оскільки люди ототожнюються з коментарями інших користувачів Інтернету щодо певного продукту чи послуги, створюючи більшу впевненість та безпеку.
Що таке соціальний маркетинг?
На відміну від соціальної комерції , соціальний маркетинг може бути визначений як поєднання маркетингових методів для поширення компанії чи бренду через Інтернет -медіа, такі як блоги, соціальні мережі чи агрегатори контенту. Мета полягає в тому, щоб створити посилання з цільовою аудиторією, що залишає осторонь вертикального спілкування з користувачами, щоб встановити з ними діалог.
соціальних медіа коригує повідомлення (використовувана мова та тон) та частота його дій у різних соціальних мережах. Таким чином, вони дозволяють нам збільшити визнання бренду, отримати більшу лояльність клієнтів та високий рівень конверсії, крім зменшення маркетингових витрат . Вони також дозволяють нам отримати більший трафік, особливо від користувачів, які не знайомі з брендом або не знають цього.
Планування ефективної стратегії соціального маркетингу
Для того, щоб соціальний маркетинг був послідовним, важливо, щоб він був частиною цифрової стратегії , яка повинна бути створена на основі цілей та позиції компанії.
Необхідно виконати ряд кроків :
- Визначте цілі.
- Визначте цільову аудиторію.
- Визначити вміст.
- Розробити медіа -стратегію.
- Виберіть інструменти.
- Визначте бюджет.
- І оцінити план.
Цілі є відправною точкою для маркетингового соціального , які слід досягти, і як буде вимірюватися успіх кампанії.
Для того, щоб наша кампанія досягла успіху, важливо визначити цільову аудиторію , тобто визначити, хто є потенційними клієнтами, і розробити повідомлення, яке їм адресовано. Зміст - це серце кампанії в соціальних мережах, тип вмісту, який слід опублікувати, повинен бути обраний, а також тон та стиль.
Стратегія ЗМІ повинна враховувати цільову аудиторію, тип вмісту та мету кампанії, також важливо встановити бюджет для кампанії соціальних медіа.
І, нарешті, оцінка маркетингового плану , який відіграє важливу роль, повинна періодично переглянути план, щоб побачити, чи досягаються визначені цілі.
Як ми бачимо, відмінності між соціальною комерцією та соціальним маркетингом зрозумілі. Таким чином, соціальна комерція фокусується на продажу продукції та послуг, тоді як соціальний маркетинг зосереджується на створенні відносин з клієнтами.
Соціальний маркетинг відіграє важливішу роль у довгостроковій перспективі, тоді як соціальна комерція має більшу актуальність за короткий термін.
