У Gowtech ми хочемо, щоб ви знали всі можливі інструменти, які ви можете утилізувати, щоб отримати дуже значне збільшення відвідувань та продажів у вашому онлайн -бізнесі.

Важливо їх ретельно знати і знати, хто найкраще підходить тому, що ми хочемо отримати.

Соціальне прослуховування, також відоме як "активне прослуховування", має на меті скористатися соціальними даними для збільшення продажів будь -якого бізнесу.

Це послуга, орієнтована на клієнтів, також відома як орієнтована на клієнтів , виявити, а не те, що ви хочете, а те, що потрібно. Клієнт є центром стратегії отримання очікуваних продажів.

Інструмент соціального прослуховування набуває поперечну цінність у компанії, оскільки це не тільки корисно для продажів, але і для решти відділів компанії.

Звички, орієнтовані на клієнтів

1. Завжди слухайте клієнтів у кожному з каналів спілкування та взаємодії.

2. Монітор коментарі клієнтів.

3. Будьте активними та ініціативними, передбачивши можливі сценарії потреб та уподобань клієнтів.

4. Включає поведінку клієнтів як вихідну точку в організаційних та комерційних процесах бізнесу.

5. Поділіться знаннями та вмістом інтересу для клієнтів, не тільки пропонує.

6. Створіть систематичні та автоматичні процеси , щоб дати швидкі та ефективні відповіді в досвіді клієнтів.

тенденцій, потреб та уподобань клієнта

Прослуховування соціальної методології

Процедура створення хорошої стратегії соціального прослуховування буде складатися з проведення ряду фаз, які дозволять нам отримати максимальну продуктивність.

По -перше, ми повинні слухати користувачів, таким чином ми виявимо задоволення та невдоволення, ризики та можливості на основі інформації, яку ми маємо.

Прослухавши, ми запитаємо їх про досвід, який вони мали, тому ми визначимо оцінку різних атрибутів, які з’являються на їх курсі.

Тоді ми інтерпретуємо отримані нами результати. Ми будемо консолідувати результати, щоб шукати закономірності, аналізувати та проектувати плани дій, де наша увага буде зосереджена у клієнта.

Після того, як ми маємо необхідну інформацію, настав час діяти , генерувати зміни або плани в організації, комунікації, маркетингу чи продукції та послугах завдяки відгукам клієнтів.

Останній етап цієї методології буде моніторинг , якщо цілі будуть виконані. Ми продовжимо постійно еволюції та тенденції сприяти змінам циклу, якщо це необхідно.

Ця методологія не є статичною, але є круговою та виконаною належним чином, вона повідомить про багато переваг.

Що ми можемо витягнути з інструменту соціального прослуховування?

  • Еволюційні згадки , які досягають бренду за певний проміжок часу і, таким чином, зможуть порівняти його з конкурентами.
  • Отримайте продуктивність згадували ці також відомі як залучення та потенційна сфера, отримана з цими згадками.
  • Створіть приладову панель , щоб зробити порівняння з прямими конкурентами.
  • Ми також можемо витягувати тенденції на теми.
  • Демографія , пов’язана з будь -якою розмовою , яка проводиться в Інтернеті, наприклад, знання жанру, віковий діапазон, країни, де вона виробляється, та мови, які використовуються для коментування цієї теми.
  • Виявити логотипи , не мітаючи на фотографіях чи відео.
  • Вірусність змісту, знайте, де народилися новина чи коментар та хто був. Вивчення цього вірусності допомагає нам бути готовими до майбутніх криз.
  • Усі згадки є геолоко, що дозволяє вимірювати вплив, який має на різних ринках або країнах.

Які переваги соціального прослуховування?

Важливо, перш ніж ввести цифрового маркетингу , знаючи переваги, які можуть сприяти нашому бізнесу.

Соціальне прослуховування - це дуже потужний інструмент, який контролюється професіоналами, може повідомити про великі переваги.

  • Це дозволяє нам руйнуватися та поглибити будь -яку тему та аналізувати їх окремо.
  • Це дає нам велику спритність, оскільки це допомагає нам дізнатися перше з того, про що говориться, і це дає нам дуже широкий запас.
  • Це дає нам час реакції на несприятливі ситуації, а також у позитивних ситуаціях.
  • Завдяки соціальному прослуховуванню ми можемо сприяти баченню впливу, який мають ці дії та сприйняття користувачем .
  • Це допомагає нам інновація , оскільки ми маємо пряму інформацію користувачів.
  • Він також може бути використаний з дослідницьких питань, для збору інформації про можливі розширення бренду
  • Це одна з найбільших переваг, оскільки це дозволяє нам бути першим, це допомагає нам просунутися.
  • Це дає нам інформацію, яка стає перевагою перед конкурентами та ринком.

У Gowtech ми з перших вуст знаємо роботу цих інструментів, і ми можемо допомогти вам зробити великий крок, необхідний для збільшення продажів.

послугам цифрової трансформації , які ми пропонуємо, ми допоможемо вам досягти ваших цілей. Ти наважишся?