У GOWtech ми хочемо надати вам усі інструменти, необхідні для досягнення успіху в бізнесі . Для цього ми скоординуємо всі інструменти, які є в нашому розпорядженні, щоб допомогти вам досягти поставлених цілей.

Існує багато цифрових інструментів, але рекомендації є важливими, щоб ваша цифрового маркетингу була ефективною та охоплювала ваших потенційних клієнтів.

У цій публікації ми розглянемо вхідний маркетинг, який складається з ненав'язливих методів залучення клієнтів на наш веб-сайт через дії, що надають цінність клієнту протягом відомого споживчого шляху — досвіду клієнта протягом усього процесу покупки.

Іншими словами, це методи, які ми використовуємо на нашому вебсайті, щоб наші клієнти, які виявляють таку потребу на першому етапі процесу покупки, зверталися до нас абсолютно добровільно. Нижче ми розглянемо причини, чому клієнти можуть ненавмисно потрапляти на ваш вебсайт.

Стратегії вхідного маркетингу зосереджені на тому, чого хочуть сучасні споживачі. Нас так бомбардують масовою рекламою, що ми не хочемо отримувати її так безпосередньо. Ми прагнемо, щоб користувач сам звертався до нас, коли він потребує нас.

Щоб досягти цього, важливо пройти чотири фази вхідного маркетингу та правильно їх застосовувати.

ФАЗИ ТРАДИЦІЙНОГО ВХІДНОГО МАРКЕТИНГУ

Фаза 1 – ЗАЛУЧЕННЯ

Мета зрозуміла: залучити користувачів до нас до початку конкуренції. На цьому етапі нам потрібно перетворити незнайомців на відвідувачів; з цього все починається.

Нам потрібно привернути їхню увагу , щоб викликати ту цікавість, яка спонукатиме їх дізнатися про нас більше та захотіти познайомитися з нами.

Найчастіше на цьому етапі використовуються інструменти SEO-позиціонування, соціальні мережі та рекомендації.

Фаза 2 – КОНВЕРТАЦІЯ

Ми вже маємо трафік на наш вебсайт, але ці користувачі досі невідомі. Нам потрібно перетворити цих невідомих користувачів на потенційних клієнтів, використовуючи методи збору інформації про них, що допоможе нам створити власну базу даних.

Щоб генерувати ліди, нам потрібно запропонувати цінну заяву. Цей стимул має бути достатньо переконливим, щоб відвідувачі заповнили форму.

Фаза 3 – ПРОДАЖ

На цьому етапі нам потрібно визначити правильний час для продажу, оскільки користувач може бути ще не готовий здійснити покупку, коли вперше приходить.

Нам потрібно класифікувати потенційних клієнтів, які надходять на нашу сторінку, щоб знати, коли час вживати заходів.

Для досягнення цієї класифікації потенційних клієнтів у нас є два процеси:

Оцінка потенційних клієнтів: Ми оцінюватимемо кожного потенційного клієнта на основі його взаємодії з нашим веб-сайтом, що дозволить нам визначити, коли він буде готовий до продажу в майбутньому.

· Виховання лідів: для цього потрібен процес виховання, тому ми розробимо індивідуальну контент-стратегію, щоб підвищити їхній інтерес до нашої компанії.

Фаза 4 – ЛОЯЛЬНІСТЬ

Ці фази не закінчуються продажем, оскільки немає кращого споживача, ніж той, хто вже знає нас і довіряє нам.

Задоволений клієнт, коли знову потребуватиме нашої допомоги, звернеться до нас, а не до когось незнайомого. Лояльний клієнт також рекомендуватиме нас своїм знайомим, у соціальних мережах та на форумах, отримуючи таким чином безкоштовну рекламу.

На цьому етапі ми зосередимося на розсилках новин, щоб вони завжди були в центрі уваги та не забували про нас, а також на стратегії лояльності з ексклюзивними бонусами для цих клієнтів, адже лояльність має бути винагороджена.

Тепер, коли ми дізналися про чотири традиційні етапи маркетингу, давайте розглянемо, як вони адаптувалися з часом, і як відома воронка конверсії ніколи не закінчується, оскільки лояльний клієнт, який знову купує у нас, починає весь процес спочатку.

ВХІДНІ ФАЗИ СУЧАСНОГО МАРКЕТИНГУ

Очевидно, що все розвивається, і це не виняток. Цифровий маркетинг постійно змінюється, і кілька років тому HudSpot (програмне забезпечення, яке використовується для реалізації стратегій вхідного маркетингу та добре відоме всім фахівцям галузі та продажів) переосмислило класичну воронку конверсії за допомогою «маховика» або кругової моделі.

Фаза 1 – ЗАЛУЧЕННЯ

Цей етап такий самий, як і традиційний вхідний маркетинг. Ми прагнутимемо спокусити та залучити аудиторію непомітним чином. Ми створюватимемо контент, який краще позиціонуватиме нас у пошукових системах та приверне увагу наших потенційних клієнтів. Це буде ненав'язливий спосіб розпочати стосунки з тими, хто зацікавлений у нашому бренді.

Фаза 2 – ЗАЛУЧЕННЯ

Ми більше не є центром нашої стратегії, а радше користувачі. Вони будуть у центрі уваги, і ми прагнутимемо запропонувати рішення їхніх проблем і інформацію, яка допоможе їм подолати свої потреби, подолати труднощі та досягти цілей.

Довший та ексклюзивніший контент допоможе нам відчути їхню приналежність до нашого бренду та спонукатиме їх зареєструватися.

Фаза 3 – ЗАХВАТ

Цей етап відрізняється від традиційного; мова йде вже не про продаж, а про те, щоб задовольнити споживача унікальним досвідом. Мета полягає в тому, щоб клієнти були задоволені своїми потребами та досягли своїх завдань і цілей завдяки нам, ставши нашими адвокатами та майбутніми клієнтами.

Переваги використання вхідного маркетингу порівняно з традиційним маркетингом

Сьогодні ми настільки перевантажені інформаційним бомбардуванням, що користувачі зрештою відчувають себе приголомшеними. Це призвело до того, що традиційні маркетингові інструменти втратили позиції перед обличчям нових методів.

Традиційний маркетинг зосереджується на прибутковості бізнесу та управлінні запасами, залишаючи взаємодію з клієнтами на задньому плані.

До цього додаються недоліки, які він має:

  • Висока вартість. Це одна з найпомітніших проблем цих інструментів. Не всі компанії можуть собі дозволити такі витрати.
  • Це односторонній канал. Інформацію надає лише компанія, і вони не чекають на відгуки клієнтів.
  • Складність вимірювання результатів. Використані показники не є повністю точними, що ускладнює їх вимірювання.
  • Зміни в поведінці споживачів. Нові технології змінили звички споживачів, і разом з ними традиційний маркетинг втратив значну частину свого впливу.

З огляду на ці недоліки, інструменти вхідного маркетингу набули популярності завдяки своєму попиту та перевагам, які вони пропонують порівняно з традиційним маркетингом. Деякі з цих переваг:

  • Збільште видимість свого бізнесу. Використання більш тонких та менш нав'язливих інструментів допоможе вашому бізнесу отримати необхідний поштовх.
  • Зменшити витрати на залучення наших клієнтів.
  • Залучення потенційних клієнтів. Якщо ми розробимо гарну стратегію вхідного маркетингу та дотримуватимемося встановлених правил, ми зможемо легко залучити потенційних клієнтів.
  • Створюйте якісний контент. Важливо створювати якісний контент, який допомагає залучати потенційних клієнтів і перетворювати їх на нових.
  • Оптимізуйте процес продажів.
  • Це двосторонній канал. Відгуки клієнтів є частиною процесу, і активне їх врахування допоможе нам розвиватися та вирішувати будь-які потенційні відхилення, що виникають під час процесу закупівлі.
  • Легкість отримання показників. Завдяки інструментам цифрового маркетингу наші вимірювання будуть набагато точнішими, що дасть нам точніші результати.
  • Нижчі витрати. Вхідний маркетинг на 62% дешевший за традиційний маркетинг, тому багато компаній матимуть до нього доступ.

Щойно ми побачимо переваги, настав час впровадити необхідні інструменти для запуску нашого бізнесу.

Як ми бачили на початку цієї публікації, важливо визначити, на якій фазі ми знаходимося, оскільки використання різних стратегій залежить від цілей, яких ми хочемо досягти.

ФАЗА ПРИВЛЕЧЕННЯ

Як ми вже пояснювали раніше, метою цього етапу є спрямування користувачів до контенту компанії. Для досягнення цієї мети ми використовуватимемо:

  • SEO: Важливо добре позиціонуватися в пошукових системах, оскільки, коли у користувача виникає потреба, він звертається саме туди. Ці методи спрямовані на досягнення найкращого можливого позиціонування веб-сайту або контенту в результатах пошуку. Вони допоможуть нам підвищити нашу видимість.

Пошукові системи винагороджують свіжий контент, підвищуючи його рейтинг у результатах пошуку. Працюючи над long-tail SEO, ми можемо швидше досягти хороших результатів, оскільки конкуренція буде меншою, оскільки мало компаній працює над ними.

  • Блог: Як ми вже згадували раніше, пошукові системи винагороджують свіжий, високоякісний контент, тому за допомогою блогу ми можемо працювати над різноманітними темами та додавати найпопулярніші ключові слова для покращення нашого рейтингу.
  • Соціальні мережі: Завдяки взаємодії в соціальних мережах ми можемо пізнати нашу цільову аудиторію, дізнатися, які теми її цікавлять, та створити захопливий контент, адаптований до неї.
  • Вебсайт: Він має бути адаптований так, щоб бути зручним для використання вашою цільовою аудиторією, та оптимізований для залучення трафіку, взаємодії з користувачами та перетворення їх на клієнтів або потенційних клієнтів.
  • Розсилка новин: За допомогою цього інструменту ми інформуватимемо користувачів про останні новини, не відвідуючи наш веб-сайт. Таким чином, ми створюватимемо якісний контент для генерування трафіку та формування лояльності.

ФАЗА ПЕРЕВЕРНЕННЯ

Інструменти, які ми використовуватимемо на цьому етапі для перетворення відвідувачів на лідів, будуть зосереджені на персональних даних, що дозволить нам створити якісну базу даних. Відвідувачі будуть готові надавати нам свої дані, якщо ми дамо їм щось натомість. Ми можемо досягти цього, пропонуючи їм цінний контент через електронні книги, інфографіку, курси, вебінари тощо. Ключові методи включають:

  • Цільові сторінки: Як випливає з назви, це стосується цільових сторінок. Заповнюючи просту форму, користувачі можуть отримати доступ до знижок, пропозицій або преміум-контенту. Важливо зробити цей процес простим для них.
  • CTA (Заклик до дії): Заклики до дії – це банери або візуальні елементи. Вони виділяються серед інших елементів веб-сайту та призначені для того, щоб привернути увагу користувача та спонукати його до певної дії.
  • Контактні форми.

ФАЗА ПРОДАЖУ:

Щойно нам вдалося залучити трафік на наш веб-сайт і перетворити його на потенційних клієнтів, настав час продавати. Для цього ми можемо використовувати такі методи:

  • Маркетинг електронною поштою: цей інструмент досягне вашого клієнта у потрібний час, надаючи якісний та захопливий контент, який передає цінність та довіру, необхідну для завершення покупки та, зрештою, для того, щоб стати вашим клієнтом.
  • CRM (Управління взаємовідносинами з клієнтами): Цей метод допоможе нам зібрати якомога більше інформації про користувачів для створення довгострокових відносин та досягнення завершальної фази лояльності.
  • Автоматизація маркетингу: таким чином ми зменшимо ручну роботу та підвищимо ефективність наших дій.

ФАЗА ЛОЯЛЬНОСТІ

Це останній і найважливіший етап. Після того, як ви здійснили продаж, важливо підтримувати задоволення клієнта. Якщо ваш бренд завоює клієнта, він стане його промоутером.

Ви повинні завжди бути на зв'язку; ви не можете покинути їх після завершення покупки. Щоб підтримувати ці стосунки, ви можете використовувати:

  • Соціальні мережі: це дозволить вам зблизитися з ними та взаємодіяти з ними, щоб ми могли дізнатися про їхні смаки та потреби.
  • Контент-маркетинг: Цей канал забезпечить усе необхідне для продовження цих відносин з часом, пропонуючи цінний та корисний контент.

Як ми вже бачили в цій публікації, вхідний маркетинг пропонує потужні інструменти, які допоможуть вам позиціонувати себе зі значно меншими витратами, ніж традиційний маркетинг.

У GOWtech у нас є все необхідне для успішного розвитку вашого вебсайту. Ми проаналізуємо всі етапи та знайдемо інструменти, які найкраще підходять для досягнення ваших цілей.

Не зволікайте та замовте цифровий аудит у наших фахівців, щоб вони могли проконсультувати вас та покласти край стагнації вашого вебсайту.