Експерти давно попереджають про необхідність цифрової трансформації в компаніях, але в останні роки вона не була впроваджена в усіх сферах бізнесу, як рекомендовано. Тим часом споживачі стають дедалі цифровішими, і компанії повинні адаптуватися до них і охоплювати їх там, де вони є, в онлайн-середовищі.
Останні кілька місяців, під час локдауну, показали, що для виживання необхідно перейти на цифрові технології, і багато компаній швидко трансформувалися, щоб продовжувати працювати. Саме тому в цій публікації ми розповімо вам про цифрові потреби, необхідні для подолання нової цифрової ери.
Причини цифрових потреб
Багато процесів та видів діяльності довелося змінити через дистанційну роботу. Внутрішнє управління, адміністрування, людські ресурси, виробництво та продажі, серед іншого, найбільше постраждали від нестачі ресурсів для роботи з дому. Раптом уся діяльність виконується онлайн, віддалено. І все вказує на те, що в деяких секторах це надовго. Це зміна в бізнес-культурі, яка сприяла цифровізації та поставила низку цифрових потреб у поле зору кожного.
Ще одним фактором, і тим, що найбільше стимулював цифровізацію бізнесу, стало збільшення використання Інтернету. Споживачі були вдома, а Інтернет був засобом для всього. Це змінило споживчі тенденції та, як наслідок, змусило компанії перейти на цифрові бізнес-моделі.
Найважливіші цифрові потреби – тримати все під контролем
Відтепер виникає багато нових викликів, з якими мають зіткнутися як компанії, так і їхні співробітники. Нові способи управління бізнесом, забезпечення безпеки співробітників, гарантування безпеки оброблюваної інформації та надання унікальних послуг і досвіду клієнтам – це лише деякі з питань, які вимагають цифрових потреб компаній, щоб розпочати нову нормальність. Але що потрібно вашій компанії, щоб вона була цифровою?
Системи дистанційної та безпечної роботи
Робота з дому стала можливістю для балансу між роботою та особистим життям та гнучкості, тому все вказує на те, що це стане можливою для деяких компаній у найближчому майбутньому. У цьому сенсі дві цифрові потреби є дуже важливими: робота з хмари та наявність безпечної системи віддаленої роботи.
Хмарні робочі системи мають важливу перевагу: вони дозволяють різним співробітникам отримувати доступ до інформації та обмінюватися нею з будь-якого місця та в будь-який час. Це, у поєднанні з системами безпеки, є ключовим фактором для будь-якої компанії.
Ідіть туди, де є клієнти
У нову цифрову епоху охоплення споживачів у їхній зоні комфорту є обов'язковим, і для досягнення цього продаж через веб-сайти є однією з найважливіших цифрових потреб . Щоб забезпечити повністю задовільний користувацький досвід і таким чином збільшити продажі, важливо враховувати кілька факторів:
- Якість веб-сайту, з чіткою інформацією та дизайном, адаптованим до мобільних форматів
- Мати CMS для створення робочого середовища та управління контентом
- Що веб-дизайн дозволяє інтеграцію сторонніх додатків, необхідних вашій компанії, на певному етапі процесу продажу.
Мати CRM-систему
Сьогодні наявність бази даних є однією з найважливіших цифрових потреб для будь-якої компанії, яка прагне вийти в онлайн-світ. Технологія CRM спрощує управління інформацією про клієнтів та постачальників. Ця інформація, у свою чергу, дозволяє нам приймати рішення щодо комерційних стратегій.
У Gow.Tech ми сподіваємося, що ця публікація про цифрові потреби сучасного бізнесу була корисною та допомогла вирішити ваші проблеми. Якщо вам потрібна додаткова інформація, радимо вам відвідати наш веб-сайт та зв’язатися з нами.
