Спочатку багато компаній прагнуть оцифрувати свій бізнес, адаптуючи, наприклад, свої магазини одягу до онлайн-продажів, щоб збільшити обсяг клієнтів і, звичайно ж, прибутки. Що ж, цифрова трансформація — це не просто це; цифрова трансформація — це набагато більше; це наступний крок після оцифрування.
Що потрібно користувачеві, коли він відвідує ваш веб-сайт? Чи достатньо інформації, щоб залучити його до продукту? Чи має мій продукт достатній вплив, щоб клієнт задумався про його придбання зараз?
І немає сенсу завантажувати товар у свій інтернет-магазин і чекати, поки клієнти перейдуть на ваш веб-сайт і придбають його безпосередньо. Тепер користувачі мають набагато більше інформації , і здійснити продаж буде важче.
Адаптація до них – це шлях до підвищення рівня продажів, і приділяти достатньо часу кожному продукту, щоб зробити його привабливішим, є життєво важливим.
Ще одним ключовим фактором , який гарантує покупку вашого продукту, є інформація, яку він містить. Гарного, детального опису недостатньо; він має містити коментарі також підійде система балів або відсотків , за допомогою якої користувачі можуть оцінити свою задоволеність
Ваш веб-сайт продажів повинен забезпечувати користувачеві максимальну зручність , щоб він отримував всю інформацію про своє замовлення, а оскільки ми говоримо про цифрову трансформацію , все має бути організовано автоматично , тому нам потрібне програмне забезпечення для адміністрування, засноване на взаємовідносинах з клієнтами або, як його зазвичай називають, CRM .
Зазвичай ці CRM-інструменти вже були впроваджені на різних платформах онлайн-продажів; тепер важливо адаптувати їх до нових технологій та потреб як користувачів, так і малого та великого бізнесу.
Єдність – це сила
Ми повинні сформувати команду, яка постійно розвивається та еволюціонує, щоб задовольняти потреби наших клієнтів. Ми повинні стати експертами .
Недостатньо просто навчитися на початку, а потім нічого не робити, сподіваючись, що наш бізнес зростатиме Технологічний розвиток триває постійно , нові маркетингові стратегії змінюються, і це вимагає від команди постійного оновлення . Крім того, проаналізувавши весь процес, ви зрозумієте, що деякі стратегії не дають результатів, і можете замінити або змінити їх, збільшивши свої продажі та продуктивність.
Але навчання не є відповідальністю співробітників, призначених для цього процесу, а лідера з цифрової трансформації та директора з персоналу . Разом вони знатимуть, чому потрібно навчити своїх співробітників, тим самим збільшуючи шанси на успіх. Аналіз, впровадження та досягнення цілей будуть важливими для команди, щоб досягти цього продажу та багато іншого.
Поєднання виробничого обладнання та відповідного програмного забезпечення створює потужний аналітичний інструмент, що використовує дані, зібрані під час покупок, здійснених візитів тощо.
Підсумовуючи, як тільки ми завоюємо увагу як нових, так і постійних користувачів, ми повинні трансформувати продукти та адаптувати їх до кожного клієнта. Наступними кроками будуть їх оптимізація та забезпечення постійного навчання з цієї теми.
Інші інструменти, щоб зробити ще один крок
Як ми вже згадували раніше, ми можемо багато дізнатися про наших користувачів за допомогою зібраних даних, тому важливо мати інструмент, який аналізує цю інформацію. Саме тут і ВЕЛИКІ ДАНІ . Цей термін стосується великих обсягів даних, що зберігаються у великих компаніях, які їх аналізують, а потім перетворюють результати на бізнес-стратегії.
Соціальні мережі постійно розвиваються, і постійно з'являються нові канали комунікації, які приваблюють людей . Саме тут ми можемо привернути увагу нових користувачів. Доказом цього є Facebook, який, згідно з веб-сайтом зі зв'язків з інвесторами . Користувачі матимуть вплив на ваш веб-сайт; залишаючи свої думки чи огляди ваших продуктів як у своїх профілях, так і у вашому, ви охопите набагато більше клієнтів.
Забезпечення позитивного досвіду для ваших клієнтів є надзвичайно важливим, тому вам слід автоматизувати весь процес , щоб зосередитися на залученні більшої кількості потенційних клієнтів. Багато користувачів надають перевагу реєстрації на сайтах продажів через свій профіль у Facebook або Gmail, тоді як інші вважають за краще не реєструватися та переходити безпосередньо до оплати, генеруючи рахунок-фактуру з кодом відстеження за лічені секунди. З іншого боку, у вас завжди будуть незадоволені клієнти, і це добре знати. Автоматизація в режимі реального часу надасть вам миттєві результати, адаптовані до ваших основних уподобань.
Легкий доступ до вашого веб-сайту має бути зручним для мобільних пристроїв . Цифрова трансформація відділу продажів ключовий фактор , оскільки багато споживачів досліджують, оцінюють та приймають рішення у вільний час або просто для зручності. Адаптація до цих пристроїв покращить взаємодію з користувачем та конкурентоспроможність власника бізнесу.
Багато компаній вважають, що вони оцифрували свій веб-сайт або бізнес, і цього достатньо, але це ще не все. Зараз, як ніколи раніше їм потрібно оновлюватися та розвиватися в еру цифрової трансформації.
У GowTech ми прагнемо забезпечити нашим клієнтам найкращий досвід. Якщо ви власник бізнесу або маєте будь-який вид цифрового бізнесу, не залишайтеся позаду. Збільште свої можливості продажів разом з нами. Зателефонуйте нам.
