ІСТОРІЯ УСПІХУ
Завжди рекомендувалося, щоб керівники компаній були в курсі економічних подій, але сьогодні також важливо розуміти все, що пов'язано з технологіями. Коли компанія хоче розвиватися та збільшувати продажі, важливо прислухатися до клієнтів та своїх цільових аудиторій, розуміти, чого вони хочуть і думають про вас. Важливо враховувати всю цю інформацію, яка за допомогою цифровізації та аналізу поступово перетворюється на інновації та зростання. Це випадок компанії García Carrión з Мурсії, яка вирішила впровадити стратегічний технологічний план з цифровізації продажів, послуг та маркетингу. Ми розповімо вам про це.
Стратегічні альянси для цифровізації
Покращення відносин зі споживачами та клієнтами є синонімом збільшення продажів. Сьогодні найкращий спосіб досягти цього – активний моніторинг ринку та управління інформацією за допомогою цифровізації . Це було метою відомої виноробної компанії García Carrión з Хумільї, і в цьому випадку процес цифрової трансформації був сприятливий завдяки стратегічному альянсу з Minsait. Оновлення систем продажів, обслуговування та маркетингу стало ключовим для покращення обслуговування клієнтів відповідно до вимог сучасного цифрового споживача.
Розуміння тенденцій онлайн-споживачів є життєво важливим для діяльності будь-якого бізнесу. Ці тенденції змінюються відповідно до цифрових споживчих звичок суспільства, і в останні місяці вони вплинули не лише на бізнес, а й на окремих осіб, змушуючи їх адаптуватися до цих звичок.
Технології – ключ до цифровізації
Зі свого боку, García Carrión вирішила впровадити інновації за допомогою технології SAP для організації та управління всіма своїми ресурсами. Завдяки цифровізації повний огляд клієнтів та замовлень дозволяє їм ефективніше та задовільніше керувати запитами споживачів.
Вся ця діджиталізація дозволяє виноробній компанії перейти на бізнес-модель B2B2C, стимулювати міжнародне зростання, а також покращити ефективність і мотивацію своїх команд з продажу та каналів збуту. Зрештою, будь-який цифровий процес, впроваджений у компанії, дозволяє пропонувати якість та досконалість продуктів і послуг, які вона пропонує. Цей проект є частиною стратегічного плану, який компанія з Хумільї впроваджує вже кілька років, щоб адаптувати свою інфраструктуру до вимог та потреб сучасного ринку. І саме діджиталізація дозволила їй залишатися лідером на іспанському ринку вина та соків.
Ще однією технологією, яку Minsait вирішила впровадити в компанії з виробництва напоїв, став пакет C/4HANA – цифрова платформа для обслуговування різних типів користувачів, централізації замовлень в єдиному рішенні та, таким чином, об’єднання бізнес-процесів у всіх каналах продажів . Менеджери з продажу, менеджери з обслуговування клієнтів, представники служби підтримки клієнтів та технічні спеціалісти працюватимуть разом в одній команді, централізуючи всю інформацію, яка використовуватиметься для максимізації процесу продажів.
Це історія успіху, в якій технології та цифровізація є ключем до покращення, зростання та зосередження всіх процесів на задоволенні та лояльності клієнтів. Garcia Carrión раніше оцифрувала свої фінансові та логістичні процеси з метою підвищення конкурентоспроможності, покращення обслуговування та досягнення більшої прибутковості.
