Цей, 2020 рік, постраждав від пандемії, яка вплинула на ІТ, але не так сильно, як на інші сектори. Незважаючи на це, такі процеси, як цифрова трансформація, довелося розвивати або впроваджувати як у великому, так і в малому бізнесі. У 2020 році ми бачили, як віддалена робота безперешкодно впроваджується в наше повсякденне життя, не впливаючи на бізнес та/або комунікацію з клієнтами. Тому багато компаній вирішили інвестувати в цифрову трансформацію свого бізнесу.

відбувся форум під назвою « Інновації та цифрова трансформація як основа успіху

Захід транслювався з Цифрового району в Місті світла Аліканте та віртуально на YouTube. Його організували Валенсійська громада та El Confidencial. Уряд Валенсії проявляє ініціативу в інноваціях та цифровій трансформації , а компанії побачили в цій автономній громаді можливість швидко та легко розвиватися.

Цифрова трансформація — це не перехід вашої компанії в цифрову епоху; йдеться, наприклад, про розміщення CRM у хмарі для управління клієнтами, а також про цифровий розвиток людей, які складають компанію, та зміни в організації. У цьому прикладі за допомогою CRM ви можете підтримувати управління продажами, маркетингом та післяпродажним обслуговуванням або обслуговуванням клієнтів у віртуалізованому та/або автоматизованому режимі, звільняючи вас від повторюваної роботи, щоб ви могли зосередитися на пошуку нових способів залучення більшої кількості клієнтів.

З цієї причини Валенсійська громада, El Confidencial, CaixaBank, Hidraqua та Dinapsis взяли участь у форумі 18 листопада, де читачі брали участь та ставили запитання онлайн на вебсайті El Confidencial та через різні платформи соціальних мереж.

Серед помітних учасників були Начо Кардеро, директор El Confidencial, який привітав учасників, Кароліна Паскуаль, регіональний міністр інновацій, університетів, науки та цифрового суспільства уряду Валенсії, та Хімо Пуч, президент уряду Валенсії, який закрив захід. Також відбувся круглий стіл, який модерувала журналістка Марта Гарсія Аллер, разом з Хіку Костою, регіональним директором CaixaBanck у Валенсійській спільноті. Також взяли участь Гільєрмо Паскуаль, директор з операцій та цифрової трансформації Suez; Лілія Фернандес, директорка Supported Smart Innovations (SuSI) - eAssets & Tech Products в Everis; Лайя Алемані, керівник відділу досліджень та розробок Vicky Foods; та Соледат Бербегаль, регіональний міністр та керівник відділу корпоративної репутації Actiu.

На відкритті директор El Confidencial зазначив, що COVID-19 присутній, щоб термінове та важливе було поставлено на один рівень, причому найважливішим є інновації та впровадження нових правил і динаміки.

процеси цифрової трансформації . Оскільки на початку пандемії віддалена робота перетворилася з другорядної діяльності на одну з головних цілей, це прискорення також включає віддалену організацію та спосіб нашої взаємодії з клієнтами.

Саме в цьому розділі Ксіку Коста розповідає нам, що для здійснення цифрової трансформації керувати має виконавчий директор, а не відділ інновацій. За словами Кости, він представляє ключі до успіху в змінах компанії, де однією з фундаментальних речей, яку ми повинні пам’ятати, є увага до ринку та його тенденцій . Аналіз користувачів , особливо міленіалів , важливий для розуміння того, де розвивається ринок.

Ще одним важливим моментом є інвестування 10 відсотків прибутку в інновації та цифрову трансформацію , використання інструментів для вимірювання рівня ефективності процесів, щоб «досягти низьких витрат з високими вигодами». Прикладом цього є те, що генеральний директор Гонсало Гортасар зумів задовольнити попит клієнтів від фізичного розташування (офісів) до таких рішень, як фінтех (ФІНАНСИ + ТЕХНОЛОГІЇ, тобто розробка стратегій адаптації до змін через партнерства).

Лілія Фернандес з everis рекомендувала не обмежувати інновації окремими відділами, а поширювати їх на всю компанію. Щоб розвивати їх у своїй компанії, Лілія радить малим і середнім підприємствам інвестувати в технології та цифрові таланти, які можуть забезпечити різноманітні перспективи.

З іншого боку, Лайла Алемані наводить як приклад свою агропродовольчу компанію, де вона роками інвестує в цифровізацію процесів, і яка на початку року вимагала максимальної оптимізації ресурсів для забезпечення населення в періоди високого попиту. Лайла порадила компаніям інвестувати заради довгострокових результатів, а не короткострокових. Йдеться не про інвестування та отримання прибутку миттєво; це має мати сенс.

Гібридний захід відвідав президент Ради провінції Карлос Мазон; мер Аліканте Луїс Баркала; президент Адміністрації порту Аліканте Хуан Антоніо Гісберт; мер Ельче Карлос Гонсалес; ректор Університету Мігеля Ернандеса Хуанхо Руїс Мартінес; та генеральний директор інституційного сприяння Женералітату Фернанда Ескрібано. Також були присутні віце-президент Торгово-промислової палати та генеральний директор Vectalia Group Антоніо Аріас; президент Асоціації сімейного бізнесу Аліканте (AEFA) Майте Антон; генеральний директор Hidraqua Франсіско Бартуаль; і Рафаель Гонсалес Понс з Indra, серед інших бізнес-лідерів і керівників компаній.

GOWtech також була віртуально присутня на заході та хотіла б подякувати всім учасникам заходу за консультування компаній щодо того, що цифрова трансформація є необхідністю, а не обов'язком.