Обслуговування ІТ, яке правильніше називати адмініструванням ІТ-систем, відповідає за підтримку ІТ-інфраструктури компанії та охоплює всі послуги, необхідні для впровадження комп'ютерної системи в належному робочому стані. Ці послуги можна згрупувати в такі групи:

Профілактичне обслуговування комп'ютера

Кожна комп'ютерна система повинна контролюватися, що сприяє та підвищує гарантію її належного функціонування, не чекаючи поломки, яка призвела б до надмірно високих витрат не лише через втрату та заміну самого елемента, але й через перерви в роботі та втрату продуктивності під час вимкнення системи.

Правильне профілактичне обслуговування ІТ зазвичай запобігає безповоротним втратам і призводить до 30% скорочення витрат на коригувальне обслуговування ІТ, що еквівалентно технічному обслуговуванню ІТ .

Рекомендується проводити ІТ-аудит раз на рік для ретельного аналізу системи. Це дозволить вам передбачити вразливості та підготувати план робіт щодо вдосконалення системи.

Отже, ми матимемо такі послуги:

  1. Встановлення систем резервного копіювання
  1. Моніторинг комп'ютерної системи
  1. Комп'ютерний аудит
  1. Коригувальне обслуговування комп'ютера

Профілактичні заходи з обслуговування комп'ютера

Профілактичні заходи з обслуговування комп'ютерного обладнання

Профілактичні заходи з обслуговування комп'ютера в програмному забезпеченні

Цілі профілактичного обслуговування комп'ютерів

Цілі профілактичного обслуговування комп'ютерного обладнання

Цілі профілактичного обслуговування комп'ютерного обладнання

Щоденне обслуговування комп'ютера

Невеликі проблеми з ІТ завжди виникають в організації чи компанії. Однією з найпоширеніших проблем є, наприклад, принтер, який перестає працювати, не друкує або не сканує. Іншим чудовим прикладом є збої в мережі в організації або прості запитання на кшталт «чому вона не дозволяє мені цього зробити?». Тому щоденне обслуговування ІТ стає необхідним протягом робочого дня працівника.

Розширення обслуговування комп'ютерів

Потреби змінюються з появою нових можливостей, зміною розміру компанії та зовнішніми факторами... що викликають необхідність:

  • Установка сервера
  • Встановлення мережі
  • Встановлення нових робочих станцій (нове обладнання, встановлення апаратного забезпечення тощо), реконфігурація резервного копіювання, зміни підключення, перевірка безпеки тощо.

Коригувальне обслуговування комп'ютерів

Коригувальне ІТ-обслуговування має на меті швидке відновлення систем, щоб співробітники організації могли працювати як раніше. Цей процес починається після того, як інцидент спричинив проблеми в інфраструктурі, будь то через збій обладнання чи програмного забезпечення. Після виявлення проводиться діагностика, щоб визначити причину проблеми та прийняти найкращі рішення для її вирішення або мінімізації.

У сфері коригувального обслуговування ІТ ми можемо знайти такі ІТ-послуги для компаній:

Види коригувального обслуговування комп'ютера:

Позапланове коригувальне обслуговування комп'ютера

Як ми можемо здогадатися, це інциденти, що виникають після виправлення проблеми. Таким чином, новий інцидент походить від раніше виправленого інциденту, хоча ми також можемо не знати, який інцидент є початковим.

Планове коригувальне обслуговування комп'ютера

У цьому типі технічного обслуговування ми знаємо, що станеться інцидент, і можемо планувати його виправлення на той момент або відкласти його на потім, якщо це не перешкоджатиме належній роботі.

Екстрене коригувальне обслуговування комп'ютера

Будь-які несправності або проблеми, що виникли внаслідок інциденту, повинні бути усунені швидко та ефективно якомога швидше, щоб відновити нормальну роботу системи.